Комментарий
28.02.21 в ИМ Фитокосметик мной был оформлен и полностью оплачен заказ на 896,2р. (заказы только по предоплате). По информации на сайте ИМ-срок обработки заказа 1 раб. день, доставки в Приволжс. ФО-5 дней. Для уточнения сроков отправки 02.03.21 я обращалась к оператору в чате ИМ, на что оператор ответила, что заказ будет отправлен 04.03.21. Но 05.03.21 заказ не был передан на доставку. Почтой РФ 06.03.21 был присвоен трек по отправлению по моему номеру телефона, которое на 15.03.21 еще не отправлено- уведомлений о задержке от Фитокосметик не было. На Почте разъяснили (уточняла 2 раза статус в разные дни), трек присвоен, но отделением посылка не принималась, т.е. еще 15.03.21 Фитокосметик ее не передал. На обращение 12.03.21 оператор в чате сказала, что посылка с 06.03.21 находится у водителя, он ее должен отвезти на почту, но за 6 дней он не отвез. На повторный вопрос меня попросили подождать, потом оператор написала, что дело не в водителе, а в технич. сбое на почте и почта посылку не отправила, но 12.03.2021 ОБЯЗАТЕЛЬНО отправят. Оператор мне дала номер тел. почты в Раменском и сказала, что я сама могу звонить и уточнять статус посылки и почему ее не отправляют (для меня-по межгороду). Я писала по эл. почте 12.03.21-вопрос не решился. 15.03.21 я снова в чате задала "любимый" вопрос- мне написали, что "Вам сейчас ответит менеджер по эл. почте". Пока тишина. Номер на сайте-не отвечает, "заказать обратный звонок"-ни разу не перезвонили, в Инстагр.-не отвечают по заказам. Скрины всех переписок с Фитокосметик и Почтой, квитанции и проч. информ.-у меня сохранены. Сумма в 896р.-это не самые великие деньги, обиднее делать не в первый раз заказ и нарваться на подобное "кидалово". Почему "кидалово"-потому что, требуя предоплату, Фитокосметик не считает нужным выполнять свои обязательства по заказу, уведомлять клиентов о задержках или проблемах с заказом, возникшие по их вине (осуществляет "общение" только после очередного напоминания о заказе через чат), им все равно.

Плюсы
УЖЕ НИЧЕГО

Минусы
Отношение к постоянным покупателям, нарушение сроков доставки, при общении со службой поддержки - предоставление недостоверной информации, отписок без четкого решения проблемы, нежелание идти навстречу к клиенту при возникновении проблем с отправкой и доставкой товара до покупателя, требуют предоплату - а потом у них "хоть трава не расти"

Ирина

12 марта 2021

Комментарий
Доработайте упаковку ,чтобы закрывалась и будет всем счастье!✌️

Плюсы
Очень понравилась маска.Наносила на ночь.Утром кожа была восхитительной! Нежной и гладкой!

Минусы
Непродуманная упаковка.

Екатерина В.

26 февраля 2021

Плюсы
Результат реально мгновенный. Кожа хорошо увлажняется. Обещанное производителем питание достигнуто на 100%. Эффект держится в течение еще нескольких дней, всего после одного использования.

Минусы
Непродуманная упаковка. Если открыл, уже не закроешь, приходится чем-то закрывать, чтобы маска не засыхала

Все отзывы

Оставить отзыв

Вы оставите сообщение как гость, email будет скрыт

Extra Small Rating