Комментарий
Вести с полей 11.01. Опять пришлось напомнить о себе и оказалось, дверь-таки пришла. Мастер приехал и быстро установил. Теперь я доволен.
Вести с полей от 01.12. В итоге недели 3-4 назад мне позвонил мастер и предложил заменить уплотнение или всю дверь. Я настоял на двери. Обещал через 3 недели привезти. Пока двери нет, а надежда есть.
Ещё одним минусом является сама служба поддержки. Дозвониться по их номеру телефона - ещё та удача. С третьей попытки на третий день у меня это получилось. Девушка даже записала мою жалобу и все координаты. Затем попросила подождать минуту и повесила трубку. Заявки на сервис, оставленные на сайте, улетают, но в бездну. Та же девушка в службе поддержки не смогла найти ни одну из трёх заявок, оставленных (я потратил время на каждую из них, заполняя кучу полей) на сайте до звонка ей. Ну и конечно, служба поддержки работает ровно так же, как работают большинство их клиентов, с 7 до 18. Тоесть, теоретически, если у меня нет возможности сидеть на телефоне целый день (а на этот холодильник надо зарабатывать), то я просто автоматом лишаюсь гарантии. Ответили и быстро среагировали только на сообщение в Инстаграмме. И только там я и вёл диалог. Хотя, он ни к чему хорошему не привёл.
В наше время очень легко быть белым и пушистым, рассказывать всем какая компания хорошая, постить красивые фоточки в соцсетях и всё такое. Но настоящее отношение ко всем нам, своим клиентам, можно понять только в таких ситуациях.
Готова ли компания встать на сторону добра, даже если по её мнению клиент может быть не прав? Стоит ли потратить небольшую сумму ради сохранения клиента и приятных отношений с ним? Для Whirlpool ответы на эти вопросы однозначны: "Точно нет". В таком случае и ответом потенциальных клиентов на вопрос "стоит ли покупать продукцию компании Whirlpool (Indesit, KitchenAid и Hotpoint )" должны быть те же слова. Точно нет. Зачем за свои деньги ввязываться в историю с непонятными перспективами, когда можно отдать эти деньги другим компаниям.
Плюсы
Искали высокий встраиваемый холодильник. Как оказалось, таковых за адекватные деньги не так и много. Холодильная камера большая. Качество сборки и тишина работы вполне устраивают. Общее впечатление положительное.
Минусы
Холодильник был куплен раньше установки кухни и использовался до навеса фасадов. Со стороны открытия, на двери холодильной камеры, лопнуло уплотнение и продолжает рваться. Из службы поддержки приехал сервисмен и пришёл к выводу, что мы сами порвали его. Конечно, в гарантийной замене двери (а уплотнение не меняется отдельно) мне отказали. Теперь придётся делать экспертизу, а потом судиться с производителем.
Печально, что Whirlpool в России предпочитает сэкономить пару тысяч рублей на двери и показать своё отношение к своим клиентам (холодильник достаточно дорогой, но сколько бы ни стоил). Такое отношение, конечно, полностью перечёркивает любые преимущества товара. Очевидно, что покупая товар, мы платим не только за сам товар, но и за гарантию, что мы освобождаемся от проблем с ним как минимум в течение гарантийного срока. А с производителем, который ведёт себя в лучших традициях "нашего сервиса" а ля "сам дурак", конечно, такой гарантии нет. И, выбирая между товарами (речь не только о холодильниках, такое отношение будет ведь и с другими товарами), нужно сразу вычёркивать из списка Whirlpool (а с ними, наверно, Indesit, KitchenAid и Hotpoint как заявлено у них на сайте).
0
0
dober man
02 апреля 2020
Комментарий
Случилось так, что делая ремонт на кухне нам потребовался встроенный холодильник. До этого пользовались моделью atlant хм 4625-101 (он огромен во всех отношениях, особенно морозилка в 170л) Очень переживали, что новый друг не сможет удовлетворить наши потребности в объеме. Но все оказалось не так уж и страшно. Места в нем нам хватило без проблем, конечно о запасах ягод в морозилку речи быть не может))) Но как просто холодильник для семьи отличный вариант.
Плюсы
не смотря на то что это встройка, места в нем достаточно.
Минусы
хотелось бы более устойчивые ящики в морозилке
0
0
Юлия О
21 февраля 2019
Комментарий
Не ожидала проблем от холодильника) кажется их уже столько лет делают, что пора научиться, до этого был lg, не встраиваемый, не знали хлопот, один раз включили в розетку и забыли.
Плюсы
Встраиваемый, сверху полка для бутылок молока, йогурт уже проваливается, но помещается 3х литровая банка лёжа.
Минусы
Очень маленькая морозильная камера, при общих габаритах совсем не маленьких. Так и не разобралась как регулировать температуру, выставила на самую высокую, и все равно морозилка морозит так, что замороженное продукты в пакете нельзя взять в руку, пакет примерзает к коже. Насколько поняла из инструкции система 6 чувство должна сама регулировать температуру,но сильно сомневаюсь, что она справляется. Внутри холодильники на задней стенке то капли, то льдинки.
0
2
Sergei
15 января 2019
Комментарий
Спустя месяц эксплуатации ничего плохого про холодильник сказать не могу. Морозит отлично. Могу отметить только один нюанс: мощный компрессор при включении и выключении создает вибрацию, которая передается на соседнюю колонну и дверь на ней каждый раз дребезжит.
Выбор на рынке не велик. Если нужен большой (относительно других встраиваемых) холодильник, то можно брать. Живьем эту модель можно посмотреть в известном шведском магазине для дома [почему-то не дают опубликовать отзыв с упоминанием, хотя к покупке он не имеет никакого отношения], т.к. холодильники для них выпускаются на этой же фабрике. Просто шильдики разные наклеивают. Предыдущий опыт использования холодильника IKEA никаких негативных впечатлений не оставил. Исправно проработал несколько лет. Да и сейчас, наверное, еще работает.
Итак, выбор на рынке не велик. Если нужен большой (относительно других встраиваемых) холодильник, то можно смело брать. Переплачивать за модель 9810 10 тыс. смысла не вижу, т.к. отличается только электронным управлением. Не знаю, зачем оно нужно.
Плюсы
Одна из немногих моделей под 2м на рынке; итальянская сборка; приятный дизайн внутри, качественная начинка; очень удобный маленкий верхний ящик в морозильном отсеке, куда можно положить формы для льда и аккумуляторы холода. В предыдущих холодильниках всегда была проблема заморозить лед, чтобы вода не расплескалась из формы, т.к. большие ящики обычно наполнены заморозкой. Да и лед, который лежит среди мяса и/или рыбы, как-то не очень приятно потом кидать в напитки. Теперь такой проблемы нет. Кому-то не хватает подставки для яиц, но мне не критичнно. На двери холодильника глубокие карманы, куда можно вполне аккуратно сложить яйца.
Минусы
Установщики что-то там ругались про "дебильный холодильник", когда навешивали фасад. Как я понял, он не очень удобен в этом плане. В пример приводили Liebherr - там какая-то другая система. Но в итоге навесили фасад, вроде, без проблем. Все отлично открывается/закрывается.
После включения сразу образовалась наледь на задней стенке, но она не нарастала дальше. На горячей линии посоветовали сделать температуру в холодильной камере теплее и задняя стенка оттаяла сразу. Теперь только капли на задней стенке, которые периодически оттаивают и стекают вниз в кювету над компрессором, откуда вода испаряется.
Не понял, почему его считают бесшумным. Компрессор работает как у большинства холодильников + посторонние шумы от циркуляции хладогента. Нет, они не ужасно громкие, но не тише, чем обычно, если, конечно, сравнивать не с советскими холодильниками. Впрочем нельзя это считать недостатком. Шум в пределах нормы. Просто были завышенные ожидания.
Отзывы