Комментарий
Матрас вполне удобный, но просел за 2 месяца. Производитель сказал, что это производственный брак и согласился поменять товар. А вот дальше начался ад на 2 месяца по его доставки на завод beautyson и получение нового матраса обратно. Настолько раздолбайской поддержки я не видел нигде: 1) скорость ответа на обращения оставляет желать лучшего 2) качество ответов на низком уровне - сокращения, опечатки, не отвечают на половину поставленных вопросов 3) постоянно путают все детали заказа/доставки. 4) на каждом этапе манагеров нужно было пинать.
Важно отметить качество сервиса поддержки в разрезе самого матраса, т.к. при его покупке так или иначе нужно будет взаимодействовать с этими товарищами.
Как итог: брак может быть у любой компании. Я уверен, что матрасы этой компании не плохие. Но всё впечатление портит организация работы фирмы, которая не хочет и не умеет работать с клиентами не из своего города.
2
1
Павел К.
17 января 2016
Комментарий
13 лет спали на матрасе "Атлас", который нас совершенно устраивал и абсолютно не утратил своих характеристик. Купили новую кровать и ввиду этого решили таки обновить и матрас. Так как от добра добра не и ищут, и почитав форумы решили брать той же фирмы. Теперь фирма называется Beautyson. Новый матрас абсолютно не имеет никаких химических запахов и вполне комфортен. Несколько жестче старого 18см. Перед покупкой съездили в Реутов, в их официальный магазин, повалялись на разных моделях. Мультипакет латекс оказался оптимален по степени жесткости и цене.
Отзывы