Комментарий
Доброго времени суток ! Спешу оставить свой отзыв о матрасе Serta astoria, который был куплен в компании Askona ! Договор на покупку был составлен 16.01.22 договор ИМ - 810727 . Матрас был приобретен вместе с защитным чехлом Askona ,что дает дополнительную гарантию 30 лет ! Суть проблемы данного матраса: спустя год ,матрас провалился ! Матрас соблюдал все правила эксплуатации ,а кровать полностью подходит под стандарты ! Обратившись в службу поддержки ,мне выслали шаблон с последующими действиями! Выявив брак отослал фотографии ,на что мне ответили ,что провал допустим и предложили мне ,более твердый наматрасник ))) на что я конечно не согласился ! Далее назначили выезд специалиста. Приехавший на место через 3 дня специалист, посмотрев основания и убедившись в том ,что оно ровное , сказал ,что матрас должны помять и уехал ! Замечу ,что расстояние между ламелями он не замерял ! А оно составляет 8 мм кроме последней пары ,которая находиться в ногах ,фото которой было отправлено по шаблону ! По итогу заключение экспертизы ,ответ был таков ,что покупателю было выявлено нарушение ,а именно ,расстояние между ламелями превышает 8 мм! Не рекомендую данную компанию и ее продукцию ,так как они не следят за качеством и нарушают права потребителя ! По итогу буду обращаться в иные инстанции !

Минусы
Проваливается

Елена

03 марта 2023

Комментарий
Такой матрас покупаем уже во второй дом. Первый в использовании 8 лет. Впечатления только положительные. Удобный, практичный, красивый. Периодически переворачиваем, как рекомендует производитель. Искренне рекомендую. Старайтесь поймать скидку, всё таки дороговато.

Александр

27 марта 2023

Плюсы
В целом матрас хороший Итого: матрас норм, но 18, а не 24

Минусы
Его продают как 24 см, а фактически он 18. Обратился в аскону, обещали заменить. Привезли новый точно такой же - 18. Говорят неправильно измеряю высоту. А она 24 будет, если он только будет на боку стоять и то около 22. В общем маркетинговый обман.

Ир ***

05 мая 2023

Комментарий
Товар ужасный. Аскона с клиентами не работает, не признает брак в своём товаре. Отказывается менять товар. К покупке не рекомендую.

Плюсы
Внешне красивый

Минусы
Матрас проваливается, что даже ребёнок скатывается. Края сильно проминаются, в середине матраса горка. Блок независимых пружин не выполняет своих функций. Все чувствуется, кто лёг, кто встал. Менять аскона отказалась, для фирмы это норма усадки матраса.